山東交運集團全力做好乘意險工作

隨著人們保險意識的增強，在出行的同時為自己購買一份保障一份平安，已經(jīng)被越來越多的旅客認(rèn)可。山東交運集團搶抓機遇多措并舉，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，積極穩(wěn)妥推進(jìn)旅客乘意險工作：一是各車站根據(jù)集團統(tǒng)一部署，結(jié)合各自實際，積極制定乘意險銷售方案，通過擴大宣傳乘意險重要性、安全保障內(nèi)容等，加大服務(wù)力度；二是各場站統(tǒng)一制定了推廣乘意險服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語，在旅客購票時，提示投保事項，保障旅客乘意險購買知情權(quán)和選擇權(quán)；三是旅客在購買乘意險時，進(jìn)行居民身份證識采集，保護旅客乘意險實名求償權(quán)。通過一系列有效舉措，2013年上半年，集團公司旅客乘意險銷售額同比提高28.8%，在取得良好經(jīng)濟效益同時，獲得廣大旅客好評。

（李玉國）